Простой в использовании масштабируемый облачный контакт-центр для удаленных агентов.

Вы ищете гибкий и безопасный способ, позволяющий агентам контакт-центра предоставлять качественное обслуживание клиентов из любой точки мира? Раньше агентам требовалось, чтобы они физически находились в офисе контакт-центра и были привязаны к телефону на своем рабочем месте, но сегодня тысячи клиентов используют Amazon Connect , облачное решение для контакт-центра, позволяющее создавать виртуальные контакт-центры.

Amazon Connect настолько прост в настройке и использовании: всего несколькими щелчками мыши вы можете настроить виртуальный контакт-центр за считанные минуты. Удаленных агентов можно обучить менее чем за 20 минут, все, что им нужно, – это подключение к Интернету и гарнитура.

Масштабируйте от 10 до десятков тысяч агентов и платите только за то время, которое они проводят, взаимодействуя с клиентами. Не существует минимальной ежемесячной платы, долгосрочных обязательств, авансовых лицензионных сборов, а цены не основываются на пиковой мощности, количестве мест для агентов или техническом обслуживании.

Amazon Connect по умолчанию поддерживает искусственный интеллект, что позволяет удаленным агентам и супервизорам автоматизировать взаимодействие, понимать настроения клиентов и улучшать обслуживание клиентов.

При обработке больших объемов вызовов вы можете позволить клиентам взаимодействовать с вашими агентами с помощью голоса, чата или автоматизированного чат-бота, чтобы оптимизировать маршрутизацию обслуживания клиентов и достичь быстрых и эффективных решений.