Amazon Connect – один из самых быстрорастущих сервисов в истории AWS

Amazon Connect – это простое масштабируемое решение, которое позволяет предприятиям иметь полностью работающий контакт-центр, к которому можно получить доступ откуда угодно. Amazon Connect превратился из технологии, используемой сотрудниками службы поддержки клиентов Amazon, в услугу, которую клиенты AWS могут использовать для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов. Агенты, супервизоры, менеджеры и администраторы могут работать из дома и при этом выполнять все свои повседневные действия в контакт-центре. Вы можете настроить контакт-центр за несколько шагов, добавить операторов, которые находятся где угодно, и начать взаимодействовать со своими клиентами.