AWS запустил Contact Center Intelligence (CCI). Сервис позволят клиентам расширить возможности своих контакт-центров такими функциями:
– понимание естественного языка
– перевод, преобразование текста в речь
– корпоративный поиск
– бизнес-аналитика и чат-боты
Amazon CCI уже доступен во всех регионах, где поддерживаются используемые ими базовые сервисы AWS.