Підвищення цінності для клієнтів
Southwest використовує свій веб-сайт і додаток для прямого контакту з пасажирами, внаслідок чого понад 83% доходів надходить від цих каналів. Використовуючи AWS, авіакомпанія використовуватиме можливості автоматичного масштабування хмарних технологій для ефективнішого опрацювання пошуку тарифів у режимі реального часу на своєму вебсайті та в мобільному застосунку. Це допомагає клієнтам легко та безпечно знаходити та швидко бронювати квитки навіть у періоди пікового трафіку.
Авіакомпанія прагне надавати клієнтам і співробітникам інструменти нового покоління для тестування і навчання за допомогою своєї Лабораторії інновацій на базі AWS. Компанія Southwest нещодавно створила безпечну систему, яка збирає і зберігає дані про ціни та купівлю квитків за допомогою AWS Lambda, безсерверного обчислювального сервісу, і сервісу Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), який пропонує економічні класи зберігання. Завдяки передовій доступності та надійності AWS нова система змогла впоратися з масштабуванням і обробкою, необхідними для пропозиції конкурентоспроможних рекомендацій щодо тарифів клієнтам у партнерських і цифрових готелях Southwest.
У майбутньому Southwest також планує використовувати технології AWS, як-от аналітика і машинне навчання, щоб підвищити швидкість виходу на ринок нових цифрових інновацій, щоб краще підтримувати клієнтів від купівлі квитків до прибуття в пункт призначення.
Оптимізація польотів
Southwest планує використовувати всі можливості AWS як платформу розробки для надання автоматизованих, масштабованих і безпечних рішень. Авіакомпанія впроваджує модернізовану архітектуру даних з використанням Amazon Redshift, хмарного сховища даних, щоб надати аналітичні можливості аналітикам, фахівцям з даних і бізнес-користувачам, щоб отримувати прогнозну інформацію в режимі реального часу для всієї своєї діяльності. Щоб краще використовувати ці дані, розробники Southwest створюють самообслуговувану платформу машинного навчання з використанням Amazon SageMaker, щоб дозволити фахівцям з даних створювати, навчати і розгортати моделі машинного навчання для будь-якого варіанту використання з повністю керованою інфраструктурою, інструментами та робочими процесами. Внутрішня платформа надасть додаткову інформацію для прискорення розробки нових інструментів і продуктів для співробітників і клієнтів. Крім того, авіакомпанія буде використовувати сховище AWS, контейнери і безсерверні обчислювальні сервіси для оптимізації операційних додатків, що підтримують призначення виходів на посадку, наземні операції, польоти і технічне обслуговування літаків. Усе це означатиме більш зручний і приємний досвід подорожей для клієнтів Southwest.